深业集团：智慧资产数字化运营管理

客户简介

深业集团是深圳市人民政府全资拥有，深圳市国资委直管的大型综合性企业集团，于 1983年在香港注册成立。集团以房地产开发、运营服务、基础设施建设、新兴产业投资为主业，同时涉足现代农业、高科技制造等领域。深业集团现有香港上市公司1家，国内公众上市公司1家，主要全资、控股企业14家。

截至 2019年6月末，集团资产总额1274亿元，净资产484亿元，土地储备近1,300万平方米。立足深圳，聚焦粤港澳大湾区及核心一、二线城市，由“开发销售”向“开发销售加持有”模式转型，着力打造运营服务平台，并依托资本金融机制进行产业筛选和业务重塑，实现“城市空间价值塑造引领者”的企业愿景。

业务挑战

?   外部市场洞察

1、 政府正介入租赁市场

目前有 12个城市公布住房租赁试点工作方案，政府正介入租赁的增量和存量市场：

1）多地政府都在筹备建立住房租赁平台管理存量市场，杜绝虚假房源和黑中介等问题，并建立诚信档案以及完善租赁备案。

2）各地租赁政策明确扶持国有住房租赁公司，确保增量市场的租赁用地有效入市，因此未来随着试点城市大力推广租赁住房用地，将会迎来国有租赁企业的快速发展。

3）而随着中国整体人口数量和流动人口的数量的增加，越来越多的毕业生涌向一二线城市，有租赁需求的人口数量未来也会持续增长。预计到 2030年，这部分人口将接近2.6亿人。

2、 大租赁时代，巨头纷纷布局

随着中国房地产行业从增量市场逐渐转变为存量市场，租赁需求的进一步扩大，各个行业的巨头公司都开始纷纷布局。包括互联网巨头阿里、腾讯，以及各大银行机构等，都切入到存量地产领域。而随着政府监管的深入，结合第三方支付宝、银联介入支付和信用评价体系，他们将开启全新的租房交易场景：真实房源、信用租房、评价租房、电子合同、金融服务等。

3、 以客户为中心的数字还转型成为大势

资产从最早的提供基础空间服务，逐步转型为空间加配套服务的的模式，逐步增加空间服务的增值溢价，未来，需要利用更多数字化的场景覆盖，结合空间服务，利用大数据，逐步拓展更多的商业模式。

?   深业内部痛点

因为深业集团的组织架构的复杂性以及多业态的场景，集团公司对于子集团、子公司或者是项目上的管控带来很大的挑战，主要集中在三个方面：

1、集团层面管控难：各子集团、子公司之间的信息化重复建设，靠线下人工管理难度大，各种数据统计分析耗时长。

2、子集团 /子公司层面管理难：岗位之间存在权责不清，实际业务与流程脱节，管理者对业务开展情况难监控。

3、因为数据的统计耗时长，所以数据不能很好的被利用，发挥期应有的价值。

解决方案

深业集团携手我家云，共同打造基于深业集团特色的统一运营管控平台，通过对资产状态分析、客户信用分析、进场率分析、空置率分析、出租率分析、收缴率分析，全面实现统一的集团管控，统一的策略管理，统一的监管管理，统一的流程管理。

客户价值

1 、统一集团管控

通过构建统一运营管控平台，将各子集团、子公司的业务纳入到一个平台上运作，形成统一的组织架构、统一的资产管理、统一的数据分析口径，从而让集团能对各子公司业务开展和资产的情况进行数据穿透，实时获取资产及业务动态。

 

2 、统一策略管理

统一的策略管理是指各子公司在业务的开展过程中，必须遵循集团的业务标准和规范。在招商过程中，项目的招商计划、优惠政策、价格制定和营销方案必须与集团保持一致，从而减少业务风险，帮助集团统一各分子公司的招商业务开展策略，使之符合集团管理规范和流程，从而减少业务风险。

在客户管理中，建立客户标签体系，形成统一的客户画像，为后续客户需求的精准匹配提供数据基础。

资产运营方面，规范项目预算的测算和制定，将目标分解到项目或个人，构建集团预算管理体系针对项目从收入预算、预算制定、目标下达、业务执行整个过程，建立标准规范的运作体系，管理业绩，提升运营效率。

3 、统一监管管理

统一的监管管理是指建立集团统一的运营管理指标，，统一各公司和个岗位的管理口径，围绕战略目标相向而行，力出一孔。通过指标体系就可以对实际的执行情况进行监控，将有可能产生的风险通过风控体系来解决，主要包括风险的识别、上报、处理和改进等，从而降低业务开展过程中可能发生的问题，还可通过手机端将业务开展异常的提醒发送到对应的负责人，负责人及时对业务进行干预。

4 、统一流程管理

随着集团规模化的发展，业务复杂性不断增加，人员也越来越多，需要对各项业务建立标准的流程和规范，从而提升运营效率，实现透明化管控，助力公司进一步发展壮大。从项目目标规划、招商到财务收费、经营分析整个业务流程的线上化和标准化，实现了对业务过程的全面监控，间接促使各分子公司的业务更规范化、标准化和专业化。

5 、统一数字运营平台

通过建立集团统一运管平台，数字化管理场景，全面了解业务开展情况，释放管理价值。

6 、构建“资产管理 +用户服务”核心价值生态

构建直达最终用户的平台，为租户提供更多的直达以及温馨的服务，为未来业务创新提供平台支撑。

客户证言

”以客户为中心的数字化转型成为大势，资产运营企业在空间运营的基础上，不断延伸内容服务，利用数字化创造更多商业机会。深业集团作为深圳市国资委直管的大型综合性企业集团，携手金蝶我家云构建“资产管理 +用户服务”数字化运营平台，对内进行统一集团管控、策略管控、监管管理、流程管理，提升运营效率，释放管理价值，最终直达用户提供更多温馨的服务，为未来创新业务提供平台支撑。“

——深业集团办公室副总经理   马清